E-SHOP

Všeobecné obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Základní ustanovení a pojmy
1.1.Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) byly vydány pro základní vymezení obchodních vztahů s odběrateli. Jakákoliv uzavřená smlouva (Kupní smlouva, Smlouva o dílo, Servisní smlouva) má vyšší prioritu, než tyto VOP; pokud je ve smlouvě rozpor s ustanoveními těchto VOP, platí ustanovení dané smlouvy. Záležitosti nespecifikované v těchto VOP se řídí příslušnými ustanoveními Obchodního zákoníku (resp. Občanského zákoníku) v platném znění. 
1.2.Vymezení základních pojmů:

Dodavatel – VÁHY BRABEC, IČ 44403771

Odběratel – každý, kdo maloobchodně nebo velkoobchodně odebírá nebo nakupuje produkty od dodavatele
Prodejce – odběratel, který dodané produkty zakoupil od Dodavatele za účelem dalšího prodeje (nikoliv pro vlastní použití)
Uživatel – odběratel, který dodané produkty zakoupil od Dodavatele pro vlastní použití (nikoliv za účelem dalšího prodeje)
Produkty – výrobky, zboží a software (vyrobené dodavatelem nebo jinde zakoupené); služby (prováděné dodavatelem)
Zařízení – váha, počítač, tiskárna účtenek/etiket, nebo jiné samostatně pracující zařízení
Příslušenství – podlahový rám, přídavný displej nebo monitor, válečková dráha nebo jiné periferie
Systém – A. dvě nebo více zařízení propojených mezi sebou a pracujících samostatně, avšak ve vzájemné závislosti               
B. jedno nebo více samostatně pracujících zařízení on-line napojených na počítač nebo do IT sítě, kde je instalován software spolupracující s tímto zařízením nebo zařízeními
Poptávka – žádost potenciálního odběratele k dodavateli o nabídku a informace o jeho produktu, na základě vznesených požadavků na funkčnost a cenu
Objednávka – závazný požadavek odběratele k dodavateli na dodání jeho produktu

VOP – Všeobecné obchodní podmínky Dodavatele

RŘ – Reklamační řád Dodavatele

VDP – Velkoobchodní dealerské podmínky Dodavatele

1.3.Platné údaje o dodavateli (vydavateli těchto VOP)Sídlo společnosti (hlavní provozovna)-adresa: Dolní Dobrouč 262, 561 02  Dolní Dobrouč, Česká republika   IČ: 44403771

DIČ: 273-500209049

Číslo běžného účtu v CZK: /0100

2. Produkty dodavatele
2.1.Produkty dodavatele lze z hlediska způsobu objednání a termínu a způsobu dodání rozdělit do těchto kategorií:

1. Standardní zboží skladem – standardní (tzv. krabicově balená) zařízení nebo software
   K dodání ihned nebo do 3 pracovních dnů-       Lze objednávat na Obchodním oddělení dodavatele, nebo přes e-shop-       Standardně krabicově balené-     Spadají sem: „malé“ váhy stolního charakteru, spotřební materiál a ostatní drobné zboží
2. Zboží nebo výrobky zakázkově vyráběné-       K dodání dle individuální domluvy, standardně do 3 týdnů-       Lze objednávat pouze na Obchodním oddělení dodavatele, nelze objednávat přes e-shop-       Zpravidla nadrozměrné, nestandardně balené-     Spadají sem: průmyslové a automobilové váhy, speciální průmyslové terminály, vážní stolky, podlahové rámy a ostatní příslušenství pro průmyslové vážení
3. Zakázkově dodávané komplexní funkční systémy a zakázkově vyráběný software-       K dodání dle individuální dohody-       Dodání se provádí vždy na základě uzavřené písemné smlouvy, nelze objednávat přes e-shop-       Vždy instalují technici dodavatele a osobně přebírá odběratel-     Spadají sem: dodávky a instalace zakázkově řešených výrobních, expedičních, skladových, obchodních a informačních systémů a software
4. Standardní služby – servis, opravy, instalace, školení a konzultace (pro všechna dodávaná zařízení), kalibrace a ověřování vah-       Termín a místo provedení dle individuální dohody (provozovna odběratele nebo Servis dodavatele)-       Lze objednávat pouze na oddělení Servisu dodavatele, nelze objednávat přes e-shop-     Vždy provádí technici dodavatele (kromě vlastních zaměstnanců mohou být i smluvní) a osobně přebírá odběratel

3. Obchodní vztahy s odběrateli
Dodavatel provádí obchodní činnosti maloobchodně i velkoobchodně. 
3.1.Maloobchodní prodej je prodej produktů dodavatele, tedy výrobků, zboží a služeb (nebo celých systémů) jejich přímým uživatelům a řídí se těmito VOP nebo individuálně uzavřenou smlouvou. Odběratel je v tomto případě
Uživatelem produktů dodavatele Odběratele v maloobchodním obchodním vztahu lze rozdělit do dvou skupin:
A. Odběratelé smluvní-       Mají s dodavatelem uzavřenu Dodavatelskou smlouvu, Obchodní smlouvuServisní smlouvu-       Standardní odběr produktů a služeb probíhá s platbou bankovním převodemSmlouvě o dílo nebo Kupní smlouvě
B. Odběratelé nesmluvní-       Nemají s dodavatelem uzavřenu žádnou smlouvu-       Standardní odběr produktů a služeb probíhá s platbou v hotovosti či na dobírku při předání, nebo zálohově-       Zakázky v objemu nad 100.000Kč bez DPH a instalace systémů jsou hrazeny dle individuálně dohodnutých podmínek ve Smlouvě o dílo nebo Kupní smlouvě nebo se splatností 14 dnů po dodání-       Zakázky v objemu nad 100.000Kč bez DPH a instalace systémů jsou hrazeny dle individuálně dohodnutých podmínek ve

3.2.Velkoobchodní prodej (neboli dealerský prodej) je prodej produktů dodavatele, tedy výrobků, zboží a služeb (nebo celých systémů) odběratelem za účelem jejich dalšího prodeje. Odběratel je v tomto případě Prodejcem produktů dodavatele.Obchodní vztahy se řídí těmito VOP a dále jsou blíže specifikovány ve Velkoobchodních podmínkách Dodavatele (VDP) a v Dealerské smlouvě.

4. Informace o produktech a jejich cenách
4.1. Informace o všech standardně nabízených produktech dodavatele včetně jejich technické specifikace a ceny lze získat na webu dodavatele, nebo v elektronické (e-mailem nebo na nosiči dat) či tištěné (prospekty poptávaných zařízení).
Na webu jsou o každém produktu zveřejněny základní technické informace, dále návod k obsluze v českém jazyce, dostupné certifikáty, prodejní cena a dostupnost produktu.
Ceny všech dostupných produktů se obecně řídí platným Ceníkem dodavatele. Tento Ceník v aktuální podobě má prioritu před všemi případnými jinými zdroji informací v případě rozporů.
Aktuální platný Ceník s prodejními cenami je k dispozici na vyžádání

Informace o cenách jednotlivých produktů rovněž na vyžádání.

4.3.

Ceník dodavatele obsahuje informace o cenách produktů všech kategorií (zboží a služeb)

5. Objednávky a jejich vyřizování
Objednávka je závazná žádost odběratele směrem k dodavateli o dodání některého z jeho produktů. Objednávka může být provedena:

1. elektronicky přímo z e-shopu na webu dodavatele
2. ústně (osobně či telefonicky) na provozovně dodavatele
3. písemně (e-mailem, poštou), s využitím konkrétní nabídky dodavatele nebo bez ní
4. formou písemné smlouvy, sjednané a podepsané dodavatelem i odběratelem – forma nezbytná pro zakázky v objemu nad 100.000Kč bez DPH a pro dodání produktů dle odstavce 2.1.
5. Objednávka (ústní nebo písemná) musí obsahovat následující údaje:-       obchodní údaje odběratele – název, fakturační adresu, IČ a DIČ (pokud je plátce DPH)-       místo dodání produktu (dodání zboží, provedení služeb) a provozní dobu v tomto místě-       jméno oprávněného zástupce odběratele (v případě osobního odběru zboží nebo služby)-       název produktu a jeho objednací kód-       požadované množství-       sjednanou speciální cenu (nebo slevu) – pokud byla při předchozím jednání dohodnuta-       způsob odběru zboží nebo služby (osobní odběr, doprava zboží přepravní službou, předání zboží při instalaci servisním technikem...)

Kompetentní pracovník dodavatele potvrdí příjem objednávky odběrateli ústně (osobně či telefonicky) nebo písemně (e-mailem) a případně do přijaté objednávky upřesní některé údaje

6. Dodávání produktů
6.1.Produkty dodavatele lze z hlediska způsobu dodání rozdělit do těchto kategorií:
A.    Standardní, kompaktně krabicově balené zboží s brutto hmotností max. do 30kgDodání a přeprava jsou realizovány dle požadavku odběratele.-       Zboží může osobně převzít odběratel na provozovně dodavatele.-       Zboží může být předáno přímo v místě instalace u odběratele (přepravu pak provádí servisní technici dodavatele v rámci instalace zařízení).-       V případě požadavku odběratele na zaslání je zboží standardně zasíláno přepravní službou České pošty, a.s. s garancí doručení následující pracovní den po odeslání ze skladu dodavatele.
B.    Nadrozměrné, nestandardně balené zboží nebo výrobky, nebo zboží s brutto hmotností nad 30kg Dodání a přeprava jsou realizovány vždy po individuální dohodě s odběratelem.-       Preferuje se osobní převzetí dodávaného zařízení přímo pracovníky odběratele od dodavatele, kde je nejvyšší garance dodání zařízení bez poškození.-       Zboží může osobně převzít odběratel na provozovně dodavatele.-       Zboží může být předáno přímo v místě instalace u odběratele (přepravu pak provádí servisní technici dodavatele v rámci instalace zařízení).-       V případě požadavku odběratele na zaslání, je zařízení zasíláno přepravní službou TOP TRANS; v tomto případě však odběratel nese riziko, že zařízení obdrží poškozené a bude řešit reklamaci u přepravní služby.Termín zaslání nebo dodání je vždy individuálně dohodnutý pracovníky Expedice dodavatele s odběratelem. 
C.    Zakázkové funkční systémy (obsahující hardwarová zařízení + software) a zakázkově vyráběný softwareKomplexní zakázkové systémy a zakázkově dodávaný software jsou vždy dodány a instalovány pracovníky dodavatele přímo do místa instalace u odběratele. Termín dodání a ostatní aspekty instalace jsou vždy sjednány v písemné smlouvě. 
D.    Standardní služby – servis, opravy, instalace, školení a konzultace (pro všechna dodávaná zařízení), kalibrace a ověřování vahTermín a místo provedení služby je vždy dle individuální domluvy s odběratelem.-       Služba může být provedena na provozovně odběratele (přímo v místě používání servisovaného zařízení); servisní technik dodavatele přijede provést službu na místo určené odběratelem.-       Služba může být provedena na provozovně (Servisu) dodavatele; servisované zařízení je odběratelem osobně doručeno nebo zasláno na některou z provozoven dodavatele; následně je servisované zařízení dodáno zpět odběrateli některým způsobem, uvedeným v odstavci 6.1.A. a B.-       V případě provedení služby na provozovně odběratele (přímo v místě používání servisovaného zařízení) a nutnosti odvozu (v případě rozsáhlejší opravy) tohoto zařízení na provozovnu (Servis) dodavatele je následně toto zařízení dovezeno a znovu instalováno v místě jeho dosavadního používání servisním technikem dodavatele (není-li odběratelem požadováno jinak). 
6.2.Aktuální podmínky a kontakty smluvních přepravců dle odstavce 6.1.A. a B. lze zjistit přímo na jejich webových stránkách

1. 
   6.4.Doklady, vystavené dodavatelem při převzetí zařízení za účelem provedení služby dle odstavce 2.1.D.:V případě, že se jedná o zakázku dle odstavce 2.1.D., jejíž provedení požaduje odběratel na provozovně odběratele (zařízení si přiveze osobně do Servisu dodavatele), nebo servisní technik dodavatele je z technických důvodů nucen servisované zařízení odvézt na provozovnu dodavatele, musí kompetentní pracovník dodavatele, resp. servisní technik dodavatele vypsat „Zakázkový list“ s uvedením údajů o servisovaném zařízení a předběžné ceně požadovaného a sjednaného úkonu (služby). Odběratel ve chvíli předání zařízení do Servisu dodavatele dostává druhou kopii tohoto Zakázkového listu, jejíž předložení je nezbytné k pozdějšímu předání daného zařízení zpět odběrateli.

7. Platební podmínky
A.    Platba bankovním převodem po dodání produktu, na základě daňového dokladu se splatností 14 dnů (nebo s individuálně smluvně sjednanou delší splatností)-       U smluvních odběratelů – v případě maloobchodního prodeje či služby  s uzavřenou  smlouvou
B.    Platba v hotovosti při dodání produktu resp. jeho převzetí odběratelem, na základě daňového dokladu-       U nesmluvních odběratelů – v případě maloobchodního nebo velkoobchodního prodeje zboží či služby a jeho osobního převzetí odběratelem-       U smluvních odběratelů – v případě prodlení platby některé předchozí realizované zakázky-       U kteréhokoliv odběratele – v případě jeho požadavku hotovostní platby
C.    Platba dobírkou při dodání produktu resp. jeho převzetí odběratelem, na základě daňového dokladu-       U nesmluvních odběratelů – v případě maloobchodního nebo velkoobchodního prodeje zboží se zasláním odběrateli přepravní službou (často vybavení objednávek přes e-shop)-       U kteréhokoliv odběratele – v případě jeho požadavku platby dobírkou
D.    Zálohová platba bankovním převodem nebo v hotovosti před dodáním produktu, na základě zálohové faktury-       U nesmluvních odběratelů – v případě maloobchodního nebo velkoobchodního prodeje či služby a požadavku odběratele tohoto způsobu úhrady oproti platbě v hotovosti nebo dobírkou -       U kteréhokoliv odběratele – v případě zakázky, kde je zálohová platba sjednána individuálně ve Smlouvě o dílo nebo v Kupní smlouvě
7.2.Doklady, vystavené dodavatelem při platbě:
A.    Při platbě bankovním převodem po dodání produktu-       Faktura-daňový doklad + Zakázkový/Dodací list
B.    Při platbě v hotovosti při dodání produktu resp. jeho převzetí odběratelem-       Prodejka-zjednodušený daňový doklad (nebo Daňový doklad/Stvrzenka/Zakázkový/Dodací list v jednom dokladu) – při zakázce v objemu do 10.000Kč včetně DPH-       Faktura-daňový doklad + Zakázkový/Dodací list + Stvrzenka (nebo Daňový doklad/Stvrzenka/ /Zakázkový/Dodací list v jednom dokladu) – při zakázce v objemu nad 10.000Kč včetně DPH
C.    Při platbě dobírkou při dodání produktu resp. jeho převzetí odběratelem – přibalené u dodaného zboží-       Prodejka-zjednodušený daňový doklad – při zakázce v objemu do 10.000Kč včetně DPH-       Faktura-daňový doklad + Dodací list + Stvrzenka – při zakázce v objemu nad 10.000Kč včetně DPHD.    Při zálohové platbě před dodáním produktu-       Zálohová faktura – jako podklad k provedení platby -       Faktura-daňový doklad – jako vyúčtování přijaté platby, neprodleně po obdržení platby, dle zákona

8. Reklamace, stížnosti a řešení sporů
8.1.Reklamaci produktů dodavatele mohou odběratelé provádět u dodavatele v souladu s jeho platným Reklamačním řádem (RŘ), který je k dispozici na webu

8.2.Každý zákazník a odběratel má právo na vyslovení stížnosti v případě nespokojenosti .

8.3.

Při řešení sporů je preferována cesta smíru a vzájemné dohody.

9. Závěrečná ustanovení

9.1.Na jednání s dodavateli a na případné navracení zboží zpět dodavateli (zpětná fakturace) se nevztahují ustanovení kapitol 4., 5., 6., 7. a 8. těchto VOP, stejně tak jako ustanovení Reklamačního řádu dodavatele.
9.2.

Vydavatel těchto VOP si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP. Případná změna bude řádně zveřejněna a bude se vztahovat na objednávky přijatéh až po datu jejího zveřejnění a nabytí účinnosti.

9.3.Tyto VOP v tomto znění jsou zveřejněny dne 1.1.2004 a od tohoto dne nabývají účinnosti.

Antonín Brabec

Všeobecné obchodní podmínky

Datum poslední aktualizace: 16.2.2010